الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17 يونيو 2026
مرحبًا بك في موقع From To.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.
باستخدامك لهذا الموقع أو تواصلك معنا لطلب خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات من خلاله.
1. من نحن
From To هي وكالة رقمية تقدم حلولًا متكاملة في مجالات تصميم وتطوير المواقع، الهوية البصرية، التسويق الرقمي، إدارة السوشيال ميديا، تحسين محركات البحث، وصفحات الهبوط ومسارات التحويل.
الموقع الإلكتروني:
https://fromto.agency/
2. استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام موقع From To لأغراض مشروعة فقط، مثل التعرف على خدماتنا، التواصل معنا، أو طلب عرض سعر.
ويُحظر استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:
- استخدام الموقع بطريقة تخالف القوانين أو اللوائح المعمول بها.
- محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه أو أمانه.
- استخدام أي محتوى من الموقع بطريقة غير مصرح بها.
- إرسال بيانات أو رسائل مضللة أو غير صحيحة.
- محاولة الوصول إلى أي جزء غير مصرح به من الموقع أو أنظمته.
3. الخدمات التي نقدمها
تقدم From To خدمات رقمية متعددة، وقد تشمل على سبيل المثال:
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
- تصميم صفحات الهبوط Landing Pages.
- تصميم وتطوير المتاجر الإلكترونية.
- تصميم الهوية البصرية والمواد الإبداعية.
- إدارة حسابات السوشيال ميديا.
- كتابة المحتوى والكابشنات.
- إدارة الحملات الإعلانية.
- تحسين محركات البحث SEO.
- إعداد استراتيجيات رقمية ونمو.
قد تختلف تفاصيل كل خدمة حسب احتياج العميل، ونطاق العمل المتفق عليه، والعرض المقدم من طرفنا.
4. طلب الخدمة وعروض الأسعار
عند تواصلك معنا لطلب خدمة، قد نطلب منك بعض المعلومات عن مشروعك، مثل نوع النشاط، الهدف من الخدمة، الجمهور المستهدف، الميزانية التقريبية، والمدة المطلوبة.
بعد مراجعة البيانات، قد نقدم لك عرضًا مبدئيًا أو تفصيليًا يوضح نطاق العمل، السعر، مدة التنفيذ، وطريقة الدفع.
لا يعتبر أي عرض أو سعر نهائيًا إلا بعد تأكيده كتابيًا من طرف From To، سواء من خلال البريد الإلكتروني، واتساب، أو أي وسيلة تواصل رسمية متفق عليها.
5. الأسعار والدفع
يتم تحديد الأسعار بناءً على طبيعة الخدمة، حجم العمل، مدة التنفيذ، وعدد التعديلات أو المخرجات المطلوبة.
قد يتم الاتفاق على:
- دفع مقدم قبل بدء العمل.
- دفعات مرحلية حسب تقدم المشروع.
- دفع كامل قبل التسليم النهائي.
- اشتراك شهري لبعض الخدمات المستمرة مثل إدارة السوشيال ميديا أو الحملات الإعلانية.
لا يبدأ تنفيذ أي خدمة إلا بعد تأكيد الاتفاق واستلام الدفعة المتفق عليها، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابيًا.
6. نطاق العمل
يتم تنفيذ الخدمة وفقًا لنطاق العمل المتفق عليه مع العميل.
يشمل نطاق العمل العناصر المحددة في العرض أو الاتفاق، مثل عدد الصفحات، عدد التصميمات، عدد التعديلات، نوع الحملة، مدة الإدارة، أو أي مخرجات أخرى.
أي طلبات إضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه قد يتم احتسابها بتكلفة إضافية، ويتم إخطار العميل بذلك قبل التنفيذ.
7. التعديلات والمراجعات
نحرص على تقديم العمل بأفضل جودة ممكنة، لذلك قد يشمل كل مشروع عددًا محددًا من التعديلات حسب الاتفاق.
تشمل التعديلات المسموح بها عادةً تحسينات على العمل المتفق عليه، ولا تشمل تغيير فكرة المشروع بالكامل أو إضافة مخرجات جديدة غير متفق عليها.
إذا طلب العميل تعديلات كبيرة أو تغييرات جوهرية بعد اعتماد الاتجاه أو التصميم أو الخطة، فقد يتم احتساب تكلفة إضافية أو تمديد مدة التنفيذ.
8. التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم المعلومات والمواد المطلوبة لتنفيذ الخدمة، مثل النصوص، الصور، بيانات الشركة، الشعارات، بيانات الدخول، أو أي ملفات لازمة.
كما يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وواضحة.
- مراجعة الأعمال خلال مدة مناسبة.
- الرد على الاستفسارات اللازمة لاستكمال المشروع.
- عدم استخدام الخدمة في أنشطة مخالفة للقانون أو الحقوق الفكرية.
- التأكد من أن أي محتوى يقدمه لا ينتهك حقوق الغير.
أي تأخير في تقديم البيانات أو الموافقات من طرف العميل قد يؤدي إلى تأخير موعد التسليم.
9. مواعيد التسليم
يتم تحديد مواعيد التسليم وفقًا لطبيعة المشروع ونطاق العمل المتفق عليه.
تبذل From To كل جهد ممكن للالتزام بالمواعيد المحددة، ولكن قد تتأثر مدة التنفيذ في بعض الحالات بسبب تأخر العميل في إرسال البيانات، طلب تعديلات إضافية، أو ظروف تقنية خارجة عن إرادتنا.
في حالة وجود أي تأخير متوقع، سنعمل على إخطار العميل في أقرب وقت ممكن.
10. اعتماد الأعمال والتسليم النهائي
بعد الانتهاء من العمل، يتم إرسال المخرجات للعميل للمراجعة والاعتماد.
يعتبر العمل معتمدًا إذا وافق العميل عليه صراحة، أو إذا لم يرسل ملاحظات خلال مدة مناسبة يتم الاتفاق عليها أو توضيحها أثناء المشروع.
بعد التسليم النهائي، أي تعديلات أو إضافات جديدة قد يتم التعامل معها كطلب منفصل أو خدمة إضافية.
11. الملكية الفكرية
تظل جميع الأفكار، النماذج، المسودات، الملفات المفتوحة، الأكواد، أو التصاميم غير المعتمدة ملكًا لـ From To ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابيًا.
بعد سداد كامل المستحقات، يحصل العميل على حق استخدام المخرجات النهائية المتفق عليها، مثل التصميم النهائي، الموقع، المحتوى، أو المواد التسويقية.
لا يجوز للعميل إعادة بيع أو نقل أو استخدام الملفات المفتوحة أو المصادر الأصلية إلا إذا تم الاتفاق على تسليمها ضمن نطاق العمل.
12. محتوى العميل
العميل مسؤول عن أي محتوى أو صور أو شعارات أو علامات تجارية أو بيانات يرسلها إلى From To لاستخدامها في المشروع.
ويقر العميل بأنه يملك الحق في استخدام هذه المواد أو لديه تصريح قانوني لاستخدامها.
لا تتحمل From To مسؤولية أي مطالبات أو نزاعات ناتجة عن استخدام مواد قدمها العميل دون امتلاك الحق في استخدامها.
13. الحملات الإعلانية والتسويق
في حالة تقديم خدمات إدارة الحملات الإعلانية، فإن دور From To يشمل إعداد الحملة، إدارتها، تحسينها، وتحليل أدائها حسب الاتفاق.
لا تضمن From To تحقيق رقم محدد من المبيعات أو العملاء المحتملين أو الأرباح، لأن نتائج الإعلانات تعتمد على عوامل متعددة، مثل الميزانية، قوة العرض، الجمهور، المنافسة، جودة المنتج أو الخدمة، وصفحة الهبوط.
يكون العميل مسؤولًا عن ميزانية الإعلانات المدفوعة للمنصات مثل Meta أو Google، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
14. خدمات الاستضافة والدومين والأدوات الخارجية
قد يحتاج المشروع إلى خدمات خارجية مثل الاستضافة، الدومين، إضافات مدفوعة، أدوات تحليل، منصات إعلانات، أو خدمات بريد إلكتروني.
ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك، يتحمل العميل تكلفة هذه الخدمات الخارجية، وتخضع لشروط وأحكام مزودي الخدمة أنفسهم.
لا تتحمل From To مسؤولية أي توقف أو عطل أو تغيير في سياسات أو أسعار الخدمات الخارجية.
15. الإلغاء والاسترداد
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ الفعلي، ويتم التعامل مع طلب الإلغاء حسب حالة المشروع والاتفاق القائم.
في حالة بدء العمل بالفعل، قد لا تكون الدفعات المدفوعة قابلة للاسترداد بالكامل، خاصة إذا تم تنفيذ جزء من الخدمة أو تخصيص وقت وموارد للمشروع.
أي مبالغ مستردة، إن وجدت، يتم تحديدها حسب حجم العمل المنفذ والتكاليف التي تم تحملها.
16. حدود المسؤولية
تسعى From To لتقديم خدمات احترافية بأعلى جودة ممكنة، ولكن لا نضمن أن الموقع أو الخدمة ستكون خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاعات، خصوصًا في الحالات المتعلقة بأطراف خارجية أو ظروف تقنية خارجة عن إرادتنا.
لا تتحمل From To مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو خسائر أرباح أو توقف أعمال ينتج عن استخدام الموقع أو الخدمات، ما لم يكن ذلك ناتجًا عن خطأ جسيم ومثبت من طرفنا.
17. السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات التي يشاركها العميل معنا أثناء تنفيذ الخدمة، ولا نقوم بمشاركتها مع أطراف أخرى إلا عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو بناءً على موافقة العميل أو متطلبات قانونية.
كما يلتزم العميل بعدم مشاركة أي عروض أسعار، خطط، أفكار، أو مواد داخلية مقدمة من From To مع أطراف أخرى دون موافقة مسبقة.
18. عرض الأعمال في سابقة الأعمال
يحق لـ From To عرض الأعمال التي تم تنفيذها ضمن سابقة الأعمال أو على الموقع أو صفحات التواصل الاجتماعي، ما لم يطلب العميل عدم عرض المشروع كتابيًا قبل أو أثناء تنفيذ الخدمة.
في حالة وجود مشاريع سرية أو غير قابلة للنشر، يتم احترام ذلك عند الاتفاق المسبق.
19. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل واتساب، فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، أو أدوات وخدمات أخرى.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو ممارسات هذه المواقع الخارجية، ويُنصح بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
20. الخصوصية
استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية بعناية لمعرفة حقوقك وطريقة التعامل مع بياناتك.
21. تعديل الشروط والأحكام
يجوز لـ From To تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو تحديث طريقة عمل الموقع أو الالتزامات القانونية.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على الشروط الجديدة.
22. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابيًا بين From To والعميل.
في حالة وجود أي نزاع، يتم السعي أولًا لحله وديًا من خلال التواصل المباشر بين الطرفين.
23. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الشروط والأحكام أو طريقة استخدام الموقع أو طلب الخدمات، يمكنك التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: info@fromto.agency
الهاتف / واتساب: +20 15 5877 2970
الموقع الإلكتروني: https://fromto.agency/
From To
حلول رقمية متكاملة للتصميم، البرمجة، التسويق، وتحسين الظهور.